Υπάλληλος Υποδοχής στο ΙΜΑΡΕΤ (Καβάλα)

Το φημισμένο ξενοδοχείο 5* ΙΜΑΡΕΤ, αναζητά να εντάξει στο δυναμικό του έναν/μία

Υπάλληλο Υποδοχής

που να είναι από την περιοχή ή επιθυμεί να μετοικίσει στην Καβάλα για εργασία όλο τον χρόνο.

Καθήκοντα:

• Κλείσιμο ημέρας και αποστολή πακέτου POS
• Προετοιμασία κάρτας αφίξεων ημέρας- Έλεγχος χρεώσεων για επερχόμενα check out
• Πλήρης διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου και email
• Διαχείριση ζητήσεων, κρατήσεων
• Έλεγχος και διαχείριση extranets (Booking.com/Expedia κτλ)
• Έλεγχος επερχόμενων αφίξεων (room check)
• Διεκπεραίωση check-in και check-out
• Concierge πελατών (κρατήσεις εστιατορίου, ραντεβού χώρου ευεξίας κτλ)
• Ενημέρωση και έλεγχος ξενοδοχειακού προγράμματος pylon (στοιχεία πελατών, χρεώστες, εισπράξεις, πληρωμές κτλ.)
• Έλεγχος-απαντήσεις σε σχόλια και κριτικές πελατών (Tripadvisor, Booking.com κτλ)
• Σύνταξη memo εκδηλώσεων και συντονισμός αυτών
• Εκτύπωση μενού (private dining, set menu, τρέχοντα)
• Πλήρης γραμματειακή υποστήριξη ξενοδοχείου και διοίκησης
• Παραγγελίες προμηθειών και παραλαβή τους
• Καθημερινή ενημέρωση εγγράφων ημέρας (housekeeping records κτλ)
• Τακτοποίηση χώρου υποδοχής
• Πωλήσεις (Bvlgari, κοσμήματα κτλ)
• Δημιουργία πακέτων πωλήσεων
• Βοήθεια στο τμήμα F&B όταν/αν παραστεί ανάγκη
• Συντονισμός τμημάτων για την πραγματοποίηση καθημερινού προγράμματος
• Αποστολή βαρδιών
• Διαχείριση εξωτερικών πελατών

Προετοιμασία διαδικασίας καληνύχτας και συνεννόηση housekeeping για τη σωστή της διεξαγωγή τους

Προσόντα:

• Πτυχίο στα τουριστικά θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• 2 έτη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 4-5*
• Απαιτείται εξαιρετική γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Γνώση δεύτερης γλώσσας (γαλλικά, γερμανικά, ισπανικά κτλ.) θα εκτιμηθεί αλλά δεν είναι προαπαιτούμενο
• Γνώση και ικανότητα χειρισμού προγράμματος ξενοδοχειακών κρατήσεων Pylon ή αντίστοιχου
• Ικανότητα χειρισμού ηλεκτρονικού υπολογιστή
• Καλή γνώση του προγράμματος MS Office (Word, Excel, Powerpoint)
• Ευχάριστη προσωπικότητα
• Ομαδικό πνεύμα
• Καταγωγή ή διάθεση για μόνιμη εγκατάσταση στην Καβάλα (Δεν παρέχεται διαμονή ή διατροφή)

Για περισσότερες πληροφορίες και αποστολή βιογραφικών μπορείτε να ανατρέξετε στον σύνδεσμο: Υπάλληλος Υποδοχής