Η θετική σκέψη δημιουργεί καλές σχέσεις με τους πελάτες

Φανταστείτε την παρακάτω σκηνή:
Μπαίνετε σε ένα μαγαζί, αρκετά χαρούμενος που θα αγοράσετε κάτι που θέλετε. Ο υπάλληλος που σας εξυπηρετεί είναι κατσούφης, λίγο νευρικός, άρα και λιγάκι αγενής.
Υποθέτω ότι είτε θα φύγετε αμέσως από το μαγαζί χωρίς να αγοράσετε αυτό που θέλατε είτε θα το αγοράσετε αν το θέλετε πολύ, αλλά το συναίσθημα που σας δημιουργείται είναι ένα σφίξιμο στην καλύτερη ή εκνευρισμός συνήθως. Ας μη σκεφτούμε το χειρότερο σενάριο!

Είναι αλήθεια ότι η θετική αντιμετώπιση φέρνει άριστα αποτελέσματα και είναι πολύ καλύτερη από κάθε είδους διαφήμιση και προώθηση που μπορεί να κάνει μια επιχείρηση. Φέρτε στο μυαλό σας επιχειρήσεις που προτιμάτε και θα διαπιστώσετε ότι πολλές από αυτές έχουν υπαλλήλους καλοπροαίρετους και χαμογελαστούς. Κάποιες από αυτές, μάλιστα, αποπνέουν αυτό που λέμε “θετική ενέργεια”.

Ωραία, δεκτό. Και πώς θα αποπνέω “θετική ενέργεια” αν η μέρα μου έχει ξεκινήσει άσχημα, αν οι ευθύνες είναι τόσες πολλές που μου προκαλούν άγχος, αν η συμπεριφορά των άλλων μου δημιουργεί θυμό κι απελπισία;

Ο Geoffrey James από το Inc.com προτείνει τα εξής:

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Η θετική σκέψη δημιουργεί καλές σχέσεις με τους πελάτες