Γ ια να βρεθεί και να διατηρηθεί μια θέση εργασίας σήμερα, απαιτείται να υπάρχει ένας «δυνατός» συνδυασμός από τεχνικές ικανότητες και εμπειρία. Στον κόσμο των επιχειρήσεων, τα χαρακτηριστικά που διαφοροποιούν τα επιτυχημένα στελέχη δεν είναι μόνο η τεχνική τους επάρκεια αλλά κυρίως οι ικανότητές τους που συνδέονται με τις συμπεριφορές και τις γνώσεις (soft skills), και οι δεξιότητες(competencies) που συνδέονται με την αντίληψη των εννοιών.