Στόχος του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι να μάθετε να αναγνωρίζετε και να διαχειρίζεστε τα δικά σας συναισθήματα, να βελτιώσει την ικανότητά σας να εξακριβώνετε τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων και να υιοθετήσετε τις κατάλληλες στρατηγικές για να χτίζετε παραγωγικές σχέσεις.
Η επικοινωνία χωρίζεται σε λεκτική και μη λεκτική. Η μη λεκτική επικοινωνία συμπεριλαμβάνει τη γλώσσα του σώματος, η οποία περιλαμβάνει και τις μικρο - εκφράσεις.