Οι μεγάλες εταιρείες ξοδεύουν ολόκληρους προϋπολογισμούς στην αναζήτηση νέων ταλέντων και ανθρώπων-κλειδιά που θα τις κάνουν να πιάσουν τους πολυπόθητους στόχους της χρονιάς. Γύρω από το recruiting έχει στηθεί μία ολόκληρη αγορά ενώ κάτι που παλιότερα όλοι πίστευαν ότι γίνεται διαισθητικά, σήμερα αποτελεί μία ανερχόμενη επιστήμη. Όλα αυτά, όμως, πέφτουν στον κενό αν ο manager δεν έχει τις απαραίτητες ικανότητες. Τα ταλέντα πηγαίνουν χαμένα, οι άνθρωποι-κλειδιά δεν αποδίδουν τα αναμενόμενα, η εταιρεία δεν πιάνει τους στόχους της. Κανείς, δηλαδή, δεν δίνει τον καλύτερό του εαυτό.