Προσόντα και δεξιότητες απαιτούνται για τις αναρίθμητες αρμοδιότητες που περιλαμβάνει μία θέση που στη σύγχρονη εποχή βρίσκεται στο υψηλότερο σκαλί για την καλύτερη επικοινωνία μας. Τα ραντεβού αντικαταστάθηκαν από κλήσεις και η αναζήτηση λύσεων από μακριά είναι επιτακτική υπόθεση. Από προσόντα ψυχολογικής ευαισθησίας ως τα τυπικά, οργανωτικά και πρακτικά, ο εργαζόμενος / εκπρόσωπος κέντρου εξυπηρέτησης πελατών πρέπει να συνδυάζει σχεδόν όλα όσα θα απαιτούντο σε πέντε διαφορετικές δουλειές – καλλιτεχνικές, γραφείου ή χειρονακτικές! Για αυτό, καλό θα ήταν να σεβόμαστε και να αναγνωρίζουμε όλους όσους βρίσκονται σε τέτοιες θέσεις και αποδίδουν καλά.
Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:
20 απαραίτητες δεξιότητες για έναν εκπρόσωπο κέντρου εξυπηρέτησης πελατών