Αν δεν σας εμπιστευθούν, δεν θα πουλήσετε. Τόσο απλά!

Πόσες φορές έχετε ακούσει, με διάφορες παραλλαγές, την πρώτη πρόταση του τίτλου; Πρόκειται για μια φράση - κλισέ που την επαναλαμβάνουν οι διευθυντές και οι προϊστάμενοι πωλήσεων στους πωλητές προκειμένου να τους επιστήσουν την προσοχή στη σημασία της εμπιστοσύνης και της αξιοπιστίας που θα πρέπει να καλλιεργούν πελάτες τους.
Και ακριβώς από αυτό το σημείο και μετά αρχίζουν οι παρανοήσεις για το ρόλο που καλούνται να διαδραματίσουν οι πωλητές αφού ένα άλλο, τελείως διαφορετικό μήνυμα φτάνει στα αυτιά τους: «Φέρτε πωλήσεις γρήγορα». Ακόμα και ο πιο καλοπροαίρετος θα σκεφτεί ότι μάλλον «δεν ξέρουν τι τους γίνεται» αφού από τη μια πλευρά μας ζητούν «πωλήσεις τώρα» και από την άλλη μας προτρέπουν «κτίστε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες» ως προϋπόθεση για τη δημιουργία πιστότητας που θα φέρνουν, με τη σειρά τους, συνεχείς πωλήσεις στο μέλλον.
Άρα, το ερώτημα που προκύπτει, για πολλούς, σχετίζεται με το κατά πόσο είναι εφικτό να συγκεραστούν αυτές οι δύο αντίθετες ή αντικρουόμενες, κατά τα φαινόμενα, διαστάσεις. Κατ΄αρχάς, να ξεκαθαρίσω τη δική μου θέση η οποία συνοψίζεται στο ότι το συγκεκριμένο ερώτημα είναι παραπειστικό και έχω δει ότι μας παρασύρει εύκολα σε ατέρμονες συζητήσεις και λανθασμένα συμπεράσματα. Αντί, λοιπόν, για αυτό το ερώτημα, προτιμώ να θέτω ένα άλλο: Υπάρχει περίπτωση να πουλήσετε αν δεν σας εμπιστευθεί ο υποψήφιος πελάτης σας; Η απάντηση είναι ΟΧΙ.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Αν δεν σας εμπιστευθούν, δεν θα πουλήσετε. Τόσο απλά!