Η αξιοπιστία είναι στην λεπτομέρεια !

Πριν μια δεκαετία περίπου ο εργοδότης στην εταιρία του οποίου εργαζόμουν δεν "ενθουσιαζόταν" ιδιαίτερα όταν κατά τη διάρκεια συζητήσεων μας σχετικά με την εξέλιξη μιας εργασίας χρησιμοποιούσα πολλές φορές τη φράση "Τέλος πάντων". Εγώ από την πλευρά μου δεχόμουν το δικαίωμα του να διαφωνεί με τον τρόπο που απαντάω αλλά δε μπορούσα να καταλάβω 100% την αιτία πίσω από αυτή του τη συμπεριφορά,
Δέκα χρόνια και κάποια βιβλία μετά έχω σχηματίσει μια "εικόνα" στο μυαλό μου που κατά τη γνώμη μου εξηγεί στο έπακρον την αντίδραση του , "εικόνα" την οποία θέλω να μοιραστώ μαζί σας με τη βοήθεια του παρακάτω παραδείγματος .
Όταν προσπαθούμε να ενημερώσουμε κάποιον που δεν ήταν παρόν , σχετικά με το τι έγινε σε μια οποιαδήποτε περίπτωση (δουλειά , συζήτηση με κάποιον πελάτη, σε ένα πρόβλημα που παρουσιάστηκε ) ο συνομιλητής μας είναι σαν ένα "ξένο" που επισκέπτεται την πόλη σου και σε σταματάει ξαφνικά για σε ρωτήσει πληροφορίες σχετικά με το πως θα βρει αυτό που ψάχνει πχ ένα μουσείο. Τη στιγμή εκείνη , ο "επισκέπτης" (συνομιλητής σου ) δεν γνωρίζει που είναι αυτό που ψάχνει και στηρίζεται σε εσένα που ξέρεις που είναι να του δώσεις τις οδηγίες. Είναι λίγο στεναχωρημένος, αγχωμένος και προβληματισμένος για το αν θα προλάβει το μουσείο ανοιχτό. Και αυτό γιατί πριν από εσένα έχει ρωτήσει ήδη κάποιον άλλον ο οποίος του έδωσε τις παρακάτω οδηγίες : Θα προχωρήσεις ευθεία , 5 με 6 δρόμους, θα στρίψεις αριστερά αν θυμάμαι καλά και μετά από περίπου 5 λεπτά θα συναντήσεις ένα μεγάλο εμπορικό.Πίσω από το εμπορικό είναι η είσοδος του μουσείου.
Εσύ από την άλλη του δίνεις τις εξής οδηγίες : Θα προχωρήσεις ευθεία για τους επόμενους 6 δρόμους, θα στρίψεις αριστερά στη γωνία με το Μανάβικο και μετά από περίπου 5 λεπτά θα συναντήσεις θα βγεις σε μια πλατεία που στην απέναντι δεξιά μεριά της υπάρχει ένα μεγάλο εμπορικό.Για να μην χάσεις χρόνο και μπερδευτείς μέσα στο εμπορικό , είναι καλύτερα να κάνεις το γύρο του τετραγώνου του εμπορικού για να βρεις την είσοδο του μουσείου η οποία είναι πίσω από το εμπορικό.

Με τη βοήθεια της παραπάνω ιστορίας καταλαβαίνουμε ότι χρησιμοποιώντας τις αναγκαίες και απαραίτητες λεπτομέρειες στην περιγραφή μας ( το να πούμε πχ στον επισκέπτη πόσα και τι μαγαζιά θα συναντήσει στο δρόμο του και σε ποιο από αυτά εργάζεται μια πολύ όμορφη κοπέλα , όχι μόνο δε βοηθά άλλα θέτει σε "κίνδυνο" την αποστολή του ) κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε συζήτησης, αυτό "ηρεμεί" τον συνομιλητή μας και προσδίδει αξιοπιστία στα λεγόμενα να μας.

Φάκας Θεράπων
Σύμβουλος Ανάπτυξης
Συνεργάτης ΔΑΣΤΑ ΔΠΘ