Όλο και περισσότερο, οι εργοδότες ψάχνουν για εργαζόμενους που μπορούν να διαχειρίζονται τις σχέσεις τους στον εργασιακό χώρο τόσο καλά όσο καλά κάνουν και τη δουλειά τους.
Οι εργαζόμενοι έχουν εκπαιδευτεί να διατυμπανίζουν στα βιογραφικά τις τεχνικές δεξιότητες και τα προσωπικά τους επιτεύγματα, και να μιλούν για αυτά στις συνεντεύξεις. Ωστόσο, προκειμένου να επιτύχουν στην εργασία τους, είτε ατομικά είτε ως μέλος ομάδας, πλέον απαιτείται μια εντελώς διαφορετική ικανότητα.