Η CITIBILL Α.Ε., εταιρεία παροχής υπηρεσιών λογισμικού με έδρα την Ξάνθη, αναζητά υπεύθυνο εξυπηρέτησης πελατών για εργασία πλήρους απασχόλησης.
Αρμοδιότητες:
- Άμεση ανταπόκριση σε ερωτήσεις πελατών
- Αναγνώριση και επίλυση παραπόνων πελατών
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω διάφορων καναλιών
- Εκπαίδευση νέων πελατών στα λογισμικά της εταιρείας, τόσο εξ αποστάσεως όσο και με φυσική παρουσία στις εγκαταστάσεις των πελατών
- Διασφάλιση της αποτελεσματικότητας της διαδικασίας της εξυπηρέτησης πελατών
- Διασφάλιση της ικανοποίησης πελατών
- Καταχώρηση των ticketing αιτημάτων και παρακολούθηση της εξέλιξής τους
- Δοκιμή νέων λειτουργιών (updates) των λογισμικών πριν παραδοθούν στον πελάτη