Πωλητής… αδιάβαστος!!

Kαθημερινά στις εκπαιδεύσεις μου, συναντώ πωλητές από διάφορους κλάδους της αγοράς, άλλους βετεράνους, άλλους νέους, άλλους πολλά υποσχόμενους, άλλους λιγότερο, άλλους κουρασμένους κι άλλους φρέσκους.
Κάθε φορά, σε κάθε μου εκπαίδευση, χρόνια τώρα κάνω στους συμμετέχοντες πωλητές 2 ερωτήσεις. Η πρώτη είναι: “Tι σημαίνει για εσάς πώληση;” , στην οποία παίρνω απαντήσεις τύπου: “Πώληση για εμένα σημαίνει το να πιάνω τους στόχους μου”, “Πώληση είναι το να παίρνω το αποτέλεσμα για το οποίο πήγα στο ραντεβού”, “Πώληση είναι ο δρόμος για το bonus μου”, “Πώληση είναι το να “πασάρω” στον πελάτη το προιόν μου”, “Πώληση είναι το να προωθήσω το προϊόν μου και να είναι ικανοποιημένη η επιχείρηση ή ο διευθυντής”. Σπανιότερα, κατά ένα ποσοστό περίπου 24%, οι ερωτηθέντες απαντούν: “Πώληση για εμένα είναι να ικανοποιώ τις ανάγκες του πελάτη μου, ώστε να ξανααγοράσει απο εμένα”, “Πώληση είναι το να ικανοποιηθεί ο πελάτης μου και να ικανοποιηθώ κι εγώ”, “Πώληση είναι το να κάνω τον πελάτη μου χαρούμενο με το προϊόν μου και να ξέρει ότι μπορεί να στηριχθεί σ’εμένα και στην εταιρεία”. Και άλλοι απαντούν ότι δεν το έχουν σκεφτεί ποτέ ή δεν απαντούν καθόλου. Παρατηρείτε ότι υπάρχουν 2 ειδών απαντήσεις. Αυτές που έχουν σαν κεντρικό πρωταγωνιστή τον πωλητή και τις ανάγκες του και αυτές που έχουν σαν κεντρικό πρωταγωνιστή τον πελάτη και τις δικές του ανάγκες.Kαι ίσως τώρα διαβάζοντας αυτές τις γραμμές να αναρωτιέστε τι απάντηση θα δίνατε εσείς, ίσως και όχι.

Περισσότερα στο σύνδεσμο που ακολουθεί:

Πωλητής… αδιάβαστος!!