Για πολλά άτομα που αναζητούν εργασία, αλλά και για πολλούς εργοδότες, το EURES αποτελεί ένα διαδικτυακό εργαλείο εξερεύνησης των ευκαιριών που προσφέρει η ευρωπαϊκή αγορά εργασίας. Κάποιοι εργάζονται εντατικά «στο παρασκήνιο» για να εξασφαλίσουν την αποτελεσματική λειτουργία της Πύλης EURES. Μιλήσαμε με την Εύη Γκίνου, συντονίστρια της υπηρεσίας υποστήριξης (Helpdesk) του EURES, η οποία, μαζί με την ομάδα της στο Λουξεμβούργο, εργάζεται για να διασφαλίσει ότι τα προβλήματα που σχετίζονται με την πύλη των χρηστών επιλύονται αποτελεσματικά.
Η υπηρεσία υποστήριξης του EURES σφύζει από ζωή: πέντε υπάλληλοι εξυπηρέτησης βρίσκονται εκεί για να απαντήσουν σε κάθε είδους ερωτήματα που σχετίζονται με την πύλη. Η ομάδα της Εύης επιδιώκει να προσφέρει αποτελεσματική εξυπηρέτηση, με στόχο τα τεχνικά προβλήματα των χρηστών να επιλύονται εντός ολίγων λεπτών. Όπως αναφέρει, η υπηρεσία υποστήριξης είναι από πολλές απόψεις «τα μάτια και τα αυτιά» του EURES.
Η ομάδα της Εύης προσφέρει μια καλοδεχούμενη ανθρώπινη φωνή που υποστηρίζει τους χρήστες της πύλης σε περίπτωση προβλημάτων. Το κίνητρο για την ιδιαίτερα ενθουσιώδη ομάδα της είναι «η επίγνωση ότι μπορούμε να διευκολύνουμε τους χρήστες μας και να βελτιώσουμε την υπηρεσία του EURES». Πράγματι, σε μια χρονική στιγμή που «η ανεργία εξακολουθεί να αποτελεί ένα από τα πιεστικότερα ζητήματα στην Ευρώπη», όλοι οι υπάλληλοι της υπηρεσίας υποστήριξης αντιλαμβάνονται πλήρως ότι η δουλειά τους διαδραματίζει καίριο ρόλο στην ευρύτερη προσπάθεια υποστήριξης των ατόμων που αναζητούν εργασία στην Ευρώπη.
Ο ενθουσιασμός της ομάδας ενισχύεται από την προσωπική ταύτισή τους με τα προβλήματα των χρηστών που καλούνται να αντιμετωπίσουν. «Οποιοδήποτε ζήτημα που σχετίζεται με την επαγγελματική κινητικότητα στην ΕΕ και στον ΕΟΧ, όπως η κοινωνική ασφάλιση, η φορολογία και ούτω καθεξής, είναι ζητήματα που μας απασχολούν όλους άμεσα στην προσωπική μας ζωή.»
Σε τελική ανάλυση, η Εύη πιστεύει ότι η ανθρώπινη διάσταση του EURES είναι κρίσιμη για την υπηρεσία που παρέχει. «Τα προβλήματα και οι απορίες των χρηστών συχνά μας αφορούν σε ανθρώπινο επίπεδο και, κατανοώντας τις ανάγκες και τις ανησυχίες τους, μπορούμε να επιλύσουμε καλύτερα τα προβλήματά τους.
Καλούμε όλους τους φορείς του EURES να συμβάλουν στο έργο μας επικοινωνώντας μαζί μας εάν έχουν απορίες ή προβλήματα σχετικά με την πύλη EURES, τον λογαριασμό τους ή οποιοδήποτε άλλο ζήτημα που σχετίζεται με τις υπηρεσίες του EURES.»
Πηγή: http: www.epixeiro.gr
Κοινοποιήστε τις θέσεις εργασίας σας συμπληρώνοντας την φόρμα υποβολής αγγελιών.
Ενημερωθείτε για άρθρα που αφορούν σε άτομα με αναπηρία.
Συμπληρώστε το e-mail σας και θα λαμβάνετε περιοδικά το Δελτίο Τύπου της Ραδιοφωνικής Εκπομπής "Διασυνδεθείτε".
Παρακαλώ, όσοι διαθέτετε λογαριασμό e-mail του Δ.Π.Θ μην τον χρησιμοποιείτε για την εγγραφή σας στο newsletter της Δομής Απασχόλησης & Σταδιοδρομίας του Δ.Π.Θ.
Βρείτε πληροφορίες για Προπτυχιακές Σπουδές στο Δ.Π.Θ.
Αναζητήστε μεταπτυχιακά προγράμματα στη βάση δεδομένων του Δ.Π.Θ.
Αναζητήστε φορείς για Erasmus Placement
Βοηθήστε μας να γίνουμε καλύτεροι. Συμμετοχή στη δημοσκόπηση του Γραφείου Διασύνδεσης
