Υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών (CSR) στην εταιρεία "ΖΗΣΟΠΟΥΛΟΣ ΜΙΧΑΛΗΣ & ΣΙΑ Ε.Ε." (Δράμα)

Η εταιρεία "ΖΗΣΟΠΟΥΛΟΣ ΜΙΧΑΛΗΣ & ΣΙΑ Ε.Ε." στην Δράμα αναζητεί:

- Υπεύθυνο Εξυπηρέτησης Πελατών (CSR) για Service/Ενοικιάσεις.

Απαραίτητα προσόντα:
- Εξαιρετική επικοινωνία με τους πελάτες
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Microsoft Office suite
- Ελληνικά (τέλεια)
- English (good)

Θα εκτιμηθούν:
- Τεχνικές γνώσεις εκτυπωτών/φωτοαντιγραφικών
- Τεχνικές γνώσεις υπολογιστών/δικτύων

Τα κύρια καθήκοντα του υπεύθυνου εξυπηρέτησης πελατών είναι:
- Καθορίζει τα ραντεβού των τεχνιτών σε συνεργασία με τους τεχνίτες.
- Επικοινωνεί με τους πελάτες και διαχειρίζεται τα τηλέφωνα που αφορούν το service.
- Καθορίζει τις ημερομηνίες και ώρες των ραντεβού με τους πελάτες ανάλογα με τη διαθεσιμότητα τεχνιτών και ανταλλακτικών.
- Ενημερώνει τους πελάτες για το προβλεπόμενο κόστος του service άμεσα (όταν είναι εφικτό) ή μετά από συνεννόηση με τον Υπεύθυνο τεχνίτη.
- Εκτελεί follow up στους πελάτες μετά την επίσκεψη του τεχνίτη.
- Φροντίζει για την είσπραξη από τους τεχνίτες των χρεώσεων προς τους πελάτες.
- Φροντίζει για την είσπραξη παλαιών υπολοίπων και τη μη δημιουργία νέων υπολοίπων.
- Φροντίζει για την έκδοση των αντίστοιχων παραστατικών και αποστολή στους πελάτες.
- Ενημερώνει τη διοίκηση για προβλήματα που προκύπτουν με πελάτες ή με τη διαδικασία διαχείρισής τους.

Αποστολή βιογραφικού και συνοδευτικής επιστολής: careers@zisopoulos.com