Καθημερινά εξασκούμε την ομιλία μας σε συζητήσεις, τηλεφωνήματα, διαπραγματεύσεις κι αφηγήσεις τόσο σε προσωπικό, όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο. Είναι σημαντικό να καταλάβουμε ωστόσο πως για να επικοινωνούμε αποτελεσματικά, πρέπει να μιλάμε καθαρά. Δεν είναι λίγες οι φορές άλλωστε που επιχειρήσαμε να μοιραστούμε ένα ιδιαίτερα σημαντικό γεγονός λεκτικά, αλλά δεν τα καταφέραμε, γιατί όσα είπαμε δεν ήταν εύληπτα από τον/ην συνομιλητή/τρια μας.