Τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο, γνωρίζουμε κατά τη διάρκεια της ζωής μας ποικιλία χαρακτήρων και συμπεριφορών. Πώς μπορείς να παρακινήσεις ένα δικό σου άτομο να αλλάξει συμπεριφορά, όταν αυτή είναι δυσάρεστη στους γύρω αλλά κάνει κακό και στο ίδιο; Οι ψυχολόγοι τονίζουν ότι ο άνθρωπος δεν είναι ένα άβουλο πλάσμα. Έχει τη δυνατότητα να αποφασίζει και να επιλέγει με βάση τα προσωπικά του κριτήρια, με βάση τους στόχους και τις επιθυμίες του. Η συνήθεια όντως είναι δυνατή, αλλά η βούληση και η αποφασιστικότητα του ανθρώπου είναι ακόμα πιο δυνατές.