Είτε αφορά τις επαγγελματικές, είτε τις προσωπικές σου σχέσεις, η δεξιοτεχνία στην επικοινωνία μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα στην επιτυχία και την ολοκληρωτική αποτυχία. Από πολύ απλές επικοινωνιακές διαδικασίες, όπως το να δώσεις οδηγίες, μέχρι το να διαπραγματευτείς μία θέση εργασίας ή μία διακρατική συμφωνία, ο τρόπος που θα κινηθείς, η φωνή σου και οι λέξεις που θα επιλέξεις να χρησιμοποιήσεις θα καθορίσουν σε πολύ μεγάλο βαθμό το αποτέλεσμα της διαδικασίας. Κάποιοι την θεωρούν μία εύκολη διαδικασία και την χειρίζονται πολύ καλά από πολύ μικρή ηλικία.